Zwroty i reklamacje

Jak zwrócić produkt — 3 kroki

1

Wybierz produkty do zwrotu

Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.

2

Podaj szczegóły przesyłki

Sprawdź dane „zaciągnięte" z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.

3

Zapakuj i nadaj paczkę

Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

Adres do zwrotów

Megasell Sp. z o.o.
ul. Perła 10
41-300 Dąbrowa Górnicza

Dokumenty do paczki

Pamiętaj, aby do paczki włożyć paragon oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać jako formularz odstąpienia od umowy lub skorzystać ze ZWROT ONLINE.

Ważne informacje

Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko — przyspieszy to zwrot pieniędzy.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz wysłać mailem na adres: sklep@pokrowcezmontazem.pl.
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej.
Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. Produkt niespełniający tych wymagań zostanie odesłany na koszt Klienta.

Zwrot pieniędzy

Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
Forma zwrotu zależy od metody płatności wybranej przy zamówieniu (np. przelew natychmiastowy — zwrot w ten sam sposób).
Przy częściowym zwrocie zamówienia koszty przesyłki nie są zwracane.

Koszty zwrotu

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient.
Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Odstąpienie od umowy — informacja prawna

Z dniem 1 stycznia 2023 r. wszystkie sklepy spółki Megasell Sp. z o.o. (zgodnie z Dz. U. 2022 poz. 2337 oraz Ustawą z dnia 4 listopada 2022 r. o zmianie ustawy o prawach konsumenta, ustawy — Kodeks cywilny oraz ustawy — Prawo prywatne międzynarodowe) oświadczają, że rękojmia jest wyłączona dla przedsiębiorców w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Klient będący jednocześnie konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem — na adres mailowy bądź listowny Sklepu.

Termin 14-dniowy liczony jest od dnia:

objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik — przy umowie sprzedaży (z wyjątkami niżej),
objęcia ostatniej partii lub części w posiadanie — przy umowie obejmującej wiele towarów dostarczanych partiami lub w częściach,
objęcia pierwszego z towarów w posiadanie — przy umowie polegającej na regularnym dostarczaniu towarów przez określony czas,
zawarcia umowy — przy odstąpieniu dotyczącym Usługi świadczonej drogą elektroniczną.

Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy przesyła Konsumentowi mailowe potwierdzenie jego otrzymania. W razie odstąpienia umowa jest uważana za niezawartą, a to, co Strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym — zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

Sprzedawca zwraca płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że ten wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy do Sprzedawcy. Jeżeli wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, ten nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych z tego tytułu dodatkowych kosztów. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów:

o świadczenie usług, za które Konsument zobowiązany jest do zapłaty, jeśli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta poinformowanego o utracie prawa odstąpienia;
w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli;
w której przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
w której towary po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
w której Konsument wyraźnie żądał przyjazdu Sprzedawcy w celu pilnej naprawy lub konserwacji (z zastrzeżeniem dodatkowych usług/towarów wykraczających poza to żądanie);
zawartej w drodze aukcji publicznej;
o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeśli świadczenie rozpoczęto za wyraźną zgodą Konsumenta poinformowanego o utracie prawa odstąpienia;
o świadczenie usług, w przypadku których Konsument wyraźnie zażądał przyjazdu Sprzedawcy w celu naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za jego zgodą;
w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia.

Przepisy dotyczące konsumenta stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik nr 2 Regulaminu.

Reklamacje

Reklamowany towar należy wysłać na adres: